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Cursos dictados por la Lic. Cecilia Bonfanti y Profesores Invitados

PROTOCOLO EMPRESARIAL

Miércoles 12 de Abril de 18:00 a 22:00 horas

Objetivo:  Poseer el dominio de una herramienta valiosa para el objetivo propuesto.

Beneficio: Obtener el máximo resultado de nuestra profesionalidad.

Metodología: Teórica – práctica / modalidad grupal y participativa.

Contenidos Temáticos:  - Rol: estilo y perfil para el rol – Cualidades necesarias. Imagen – Comunicación: la voz y el lenguaje, gestos y actitudes – La entrevista laboral: Currículo Vitae – Regalos empresarios.

Duración:            4 horas.


INTEGRACION HORIZONTAL EN LA COMUNICACIÓN

Miércoles 26 de Abril de 18:00 a 22:00 horas

Objetivo:  Generar fluidos canales de comunicación logrando la integración horizontal y vertical de las relaciones interpersonales.

Beneficio: Lograr que la información se transmita de manera afectiva y en las direcciones adecuadas, evitando la distorsión del mensaje transmitido.

Metodología: Teórica – práctica / modalidad grupal y participativa.

Contenidos Temáticos: - La comunicación como factor preponderante de la relación trabajo – conocimiento – Integración horizontal y vertical – La comunicación virtual – Obstáculos y beneficios.

Duración: 4 horas.

MOTIVACIÓN

Miércoles 10 de Mayo de 18:00 a 22:00 horas

 

Objetivo:  Lograr la motivación adecuada para realizar la tarea con eficiencia cumpliendo los objetivos propuestos, ya que a través de la visualización de los beneficios que su cumplimiento genera, se obtendrá en consecuente aumento de calidad de lo producido en cada getión

Beneficio: Aumentar la rentabilidad de la empresa e incrementar el  deseo por conquistar desafíos nuevos, con los consecuentes beneficios económicos que tal actitud produce.

Metodología: Teórica – práctica / modalidad grupal y participativa.

Contenidos Temáticos: - Conceptualización – Obstáculos que dificultan la motivación – Herramientas para matener la motivación – Las motivación y creatividad.

Duración: 4 horas.

 

LA IMAGEN: SU REDIMENSIONAMIENTO

Miércoles 24 de Mayo de 18:00 a 22:00 horas

Objetivo:  Redimensionar la imagen con el sello distintivo del tercer milenio.

Beneficio: Obtener el impacto deseado mediante una proyección altamente competitiva y rentable.

Metodología: Teórica – práctica / modalidad grupal y participativa.

Contenidos Temáticos: - Elementos que intervienen en la imagen del nuevo milenio – Su redimensionamiento – Su impacto en el mercado – La imagen en la gestión del management.

Duración: 4 horas.

 

SEMINARIO

ORATORIA PARA TODOS

 

En un mundo competitivo, ya no basta dominar los más novedosos argumentos de persuasión. Conocer las técnicas de la Expresión oral otorgará más elementos en todos los campos: negociaciones, entrevistas, conversaciones, disertaciones, discusiones expresión ante medios orales de comunicación, conferencias.

 

La dificultad para la expresión oral deviene en impotencia intelectual cuando las circunstancias cotidianas exigen el

 uso de la retórica.


TEMÁTICA

 

- La voz - Patologías más frecuentes. Prevención. Proyección.

   - Técnica: Vicios elocutivos y expresivos y su influencia en la comunicación.

- Manejo consciente de Silencios, Tonos y Matices (dramatización - interpretación)

- Temor Oratorio: Causas y Técnicas de superación

- Improvisación: Técnicas

- Plástica Elocutiva: De pie-sentado/corporalidad/gestos.

- Conferencia: Elementos de apoyo-tiempo-imprevistos-precauciones.

- Discurso: Confección, elocución.

- La conversación profesional.

- Publico y multitud: Manejo de la audiencia.

- Lenguaje Corporal: Gestualidad (significado inconsciente de los gestos-gestos de engaño),

 mirada empresaria, otros.

- Técnicas de persuación a través de la PNL.

- Aplicación de todas las técnicas en ENTREVISTA (laboral-profesional)

- Ejercicios participativos.

- El lenguaje oral revela significativamente la personalidad, intenciones, cultura y

estado anímico de un individuo. Conocer y hacer consciente las técnicas de la Expresión

 Oral Profesional  otorgará una importante ventaja competitiva

 

Dictado por: Jorge O. Fernandez  (Autor del Libro “La Expresión Oral”; Profesor Universitario; Locutor Nacional; Periodista Graduado e Instructor In Company de importantes empresas).

Fecha:  Jueves 27 de Abril de 2000.

Horario: 18:30 a 22:30 horas.

Aranceles:  Socios $ 50.  -  No Socios $ 65.

 

 

REINGENIERÍA

Objetivo: Lograr la comprensión del funcionamiento de la metodología usada actualmente

para rediseñar y rehacer los procesos existentes en las organizaciones, para reorientar

las mismas hacia la satisfacción total de los clientes.

Contenido: Diferencias esenciales entre la gerencia tradicional y la gerencia por proceso. Definición de reingeniería: que es y que no es. Requisitos para su aplicación. Causas que hacen necesaria la reingeniería. Limitantes de su utilización. Fuerzas que definen la implementación. Objetivos. Diferencias entre rediseño y mejoramiento. Definición de procesos. Análisis de los procesos. Procesos clave. Participación de la gente involucrada en los procesos: ¿quién hace la reingeniería?. ¿Metodología y etapas de la tarea: ¿cómo se hace la reingeniería?. Herramientas a utilizar. Como manejar la resistencia de la gente a la realización de la reingeniería. Vinculación con la calidad total.

Conclusiones sobre el trabajo de reingeniería: ¿cuál es el modelo que se busca lograr?. La organización celular. Errores que se deben evitar. Diferencias entre reingeniería y otro tipo de enfoques basados en la racionalización, reorganización, "downsizing", etc. Superioridad del concepto de la reingeniería.

Dirigido a: Consultores y profesionales que puedan intervenir en tareas relacionadas con la reingeniería, en diferentes ámbitos, ya que la misma es aplicable a organizaciones que operan en todos los campos de las actividades humanas. Propietarios, Directores y Ejecutivos de todo tipo de organizaciones privadas y públicas, con o sin fines de lucro y con distintos objetos sociales.

¿Por qué?

Ante la competencia creciente y los cambios vertiginosos, las organizaciones deben transformarse y

reorganizarse, para adaptarse a las situaciones existentes, ganar participación en sus mercados y generar valor agregado. Para esto se convierte en esencial la correcta aplicación de la reingeniería,

que sobre la base de la redefinición drástica de los procesos, crea organizaciones nuevas (adecuadas en funcionamiento, reestructura y tamaño), en forma muy superior a cualquier otro método de racionalización o reestructuración existente.

Profesor a cargo:  Lic. Pedro Jorge Andrés Bartak

Duración: 4 horas / 2 reuniones

Horario: 19:00 a 21:00

Fechas de reunión: Lunes 8 y 15 de Mayo de 2000.

Aranceles:          Socios $ 30.-         No socios $ 50.-       Socios Nuevos graduados   $ 20,-

 

CURSO INTRODUCTORIO DE ADMINISTRACION DE CONFLICTOS

 Propósitos

Que los participantes:

Comprendan la naturaleza, características, origen y consecuencias del conflicto y particularmente del conflicto organizacional.

Analicen distintas formas de prevenir los conflictos.

Evalúen distintas formas de administrar conflictos particularmente en el ámbito

organizacional.

Comprendan la utilización de metodologías especificas para la solución de conflictos.

Destinatarios

Profesionales en Ciencias Económicas, en especial quienes realizan sus actividades integrando grupos de trabajo. Quienes son habitualmente requeridos para intervenir en situaciones de conflicto entre socios, entre empleados, familiares u otras, propias de las relaciones interpersonales.

Contenidos

1.        Conceptualización del conflicto. El conflicto como fenómeno individual y social. Fuentes del conflicto. Reconocimiento. Reacciones. El conflicto en las organizaciones. Tipificación. El conflicto interorganizacional y el conflicto intraorganizacional.

2.        Las formas habituales de resolver conflictos organizacionales. La ruptura o separación. La instancia judicial. Una nueva realidad social requiere nuevas formas de resolución de conflictos.

3.        Las experiencias realizadas. Estado actual en otros países y en la República Argentina.

4.        La resolución por métodos no adversiales. La resolución por métodos no adversiales no estables. La resolución de conflictos por métodos no autocompositivos y sus efectos en el campo profesional.

5.        Hacia una administración de los conflictos. La teoría de la administración de conflictos. ¿Manejo, gestión solución del conflicto?. La prevención de situaciones conflictivas. Entender las diferencias. Conocer las causas. Evaluar las consecuencias. Planear las acciones. Actuar colaborativamente.

Extensión: 4 reuniones de 2:30 hs. cada una. Total: 10 hs.

Frecuencia: Dos reuniones por semana.

Dictado por: Dres. Eduardo Luis Tasca (Coordinador), José Alfredo Alegre,

                    Nora Gas, Antonio Izotti, José María Radrizzani Goñi y Horacio Rosendo.

Fecha de inicio: Mes de Mayo de 2000.

Arancel: $ 80.-

 

COMO VENDER A PRECIOS MAYORES QUE LA COMPETENCIA

Seminario Taller y coaching de marketing y estrategias de ventas para

 empresarios, ejecutivos y profesionales

 

Propósitos

En las condiciones actuales de mercados globalizados,  con bajo poder de compras, y en proceso de constante transformación, las empresas observan con preocupación el paradigma de la competencia de precios.

Las consecuencias generales son contrarias a las expectativas: baja de rentabilidad, disminución de ventas, declinación progresiva de estabilidad, beneficios y participación de mercado.

La “falacia” de que sólo el precio más bajo es el que atrae al cliente se demuestra por sí sola. Más empresas con problemas, menos crecimiento y más dificultades económicas y de competencia. ¿Y, entonces, cuál es la solución?

El precio es sólo una de las variables;  ¡ Pero no la única ¡

Los clientes no compran únicamente el precio. Se interesan y toman decisiones cuando aprecian en la estructura integral de oferta: soluciones, beneficios, ventajas y posibilidades concretas de obtener satisfacciones para sus necesidades y deseos.

La empresa debe, por lo tanto,  saber cómo diseñar y gerenciar gestiones de “valor”, suficientemente convincentes y persuasivas para que el cliente compre el valor;  y no, en su reemplazo, el precio más bajo.

¡ El “valor compra al precio”!. Nunca es a la inversa.

Las inversiones y los costos deben controlarse y orientarse hacia una mayor productividad y retorno. Los precios deben responder a estrategias y prácticas suficientemente diferenciadas,  para posicionar y sostener márgenes y volúmenes de negocios rentables.

Nunca se debe entrar en una “guerra de precios”, sin antes asegurar crecimientos de ventas, márgenes de utilidad y beneficios finales satisfactorios, tanto para el retorno de las inversiones, como para la subsistencia y crecimiento de la empresa en el mercado.

Este seminario, taller y coaching de marketing y ventas tiene por objetivo presentar un esquema de alto contenido técnico y probada eficacia  para la elaboración de planes estratégicos que permitan “vender a precios mayores” que los de la competencia.

Numerosas empresas de nuestro medio, así como en todo el mundo, aplican hoy con éxito estas estrategias como medio para sostener liderazgos con crecimiento y rentabilidad.

Ud. tiene la oportunidad de conocer cómo hacerlo y disponer de inmediato de los procesos y estrategias para ponerlo en práctica. Lo invitamos a concretarlo, con la seguridad de un resultado pleno de éxito y satisfacción.

Cambie una actitud tradicional de resignación y problemas,  por una visión transformadora y creativa. Este seminario lo ayudará en su nueva misión. Este es su propósito.

Contenido del programa

1.-  La falacia de que  sólo el precio más bajo vende. Cómo reemplazarla con éxito.

2.-  Factores clave de éxito en los negocios  para competir con beneficios

3..- Gestión de valor para crear y mantener clientes rentables

4.-  Administración eficaz de costos y precios para decisiones de mayor beneficio comercial

5.-  Estrategias y políticas de negocios y marketing, para imponer precios mayores que los de la competencia.  Venta  creativa y consultiva. Casos y prácticas.

6.- Cómo hacen las empresas que venden más, a mejores precios. Benchmarking práctico

7.- Posicionamiento y diferenciación. Impacto en los precios y decisiones de compras de clientes. Aplicaciones en mercados de productos de consumo masivo, servicios, sectores industriales y especialidades.

8.- Análisis de casos de la realidad local. Formas de aplicaciones a casos particulares de los participantes.

9.- Plan eficaz de negocios para incrementar resultados. Procedimientos y secuencias.

10.- Sesiones y ronda de consultas y soluciones. Asesoramiento y coaching “llave en mano”

Metodología

El seminario es de naturaleza eminentemente práctica, actualizada, accesible y atractiva. Se expondrán técnicas y procedimientos para poner en ejercicio,  inmediato y eficiente,  todos y cada uno de los temas planteados en el programa. Mediante sesiones interactivas, con amplia participación grupal,  los asistentes tendrán oportunidad de verificar procesos y criterios de adaptación, para incorporarlos en sus estrategias particulares de negocios.

El conductor y los invitados especiales expondrán situaciones reales y casos exitosos de nuestro medio y brindarán asesoramiento y consultas a todos los participantes para una rápida transferencia de técnicas y procedimientos de útil  adaptación y eficaz resultado.

Se brindará material de apoyo bibliográfico y síntesis de los temas tratados para ser usados como guías prácticas.

A la finalización del seminario los asistentes estarán en condiciones de preparar planes de negocios para mejorar crecimientos en el mercado y aumentar la rentabilidad y el retorno de sus inversiones.

Duración del Seminario

El seminario tendrá una extensión de seis reuniones, una vez por semana. En total abarcará l5 horas efectivas de exposiciones de casos y ejercitación práctica.

 

Conducción y participantes.

El seminario será dirigido y conducido por el Dr. Jorge E. Stern, reconocido y prestigioso consultor de empresas en el área de política de negocios y marketing, profesor titular de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires y contará con la asistencia y participación de directivos y ejecutivos de las empresas más exitosas del país en materia de  rentabilidad, crecimiento y liderazgos competitivos.

 

Aranceles

Costo total del seminario                                                  $ 550.-

Socios del Colegio                                                                   $ 400.-

Socio Nuevos Graduados / Estudiantes avanzados     $ 250.-

Certificado de Asistencia

Los participantes que acrediten la asistencia mínima del 85%, recibirán certificados de estudios, en la especialidad.

Fecha de iniciación:       Martes l8 de Abril de 2000

Fecha de terminación:   Martes 23 de Mayo de 2000

Horario: 19:00 a 21:00 horas

CURSOS DE POSGRADOS

 

POSGRADO EN ADMINISTRACION MODERNA

 

a) Objetivo

Lograr una sólida comprensión de las funciones de la administración, su evolución histórica y, fundamentalmente, conocer con profundidad las modernas técnicas de gestión utilizadas en el mundo empresario actual, haciendo hincapié en el proceso de toma de decisiones.

b) Programa

1. Definición de administración. El rol del administrador. Escuelas de la administración: clásica, humanística, estructuralista, neoclásica, conductista, sistémica. Principales autores.

2. Funciones de la administración. Planeación. Herramientas y técnicas. La planeación estratégica. Organización. Dirección. La motivación. El liderazgo. El trabajo en equipo. Control. Los sistemas de información.

3. Responsabilidad ética y social del administrador.

4. La cultura organizacional. Globalización.

5. Temas de administración moderna: Reingeniería, como reinventar las organizaciones. Calidad Total. Kaizen. Just in time. Benchmarking. Alianzas estratégicas. Tercerización. Innovación y cambio. Creatividad. Definición de creatividad. Técnicas creativas: tormenta de ideas, pensamiento lateral, uso de las analogías, palabras inductoras. Bloqueos a la creatividad. Comunicación: clave en la toma de decisiones y la administración.

6. La negociación: proceso esencial del management actual.

7. Proceso decisorio. Etapas del proceso. Clasificación de las decisiones. La racionalidad limitada. Estilos en la toma de decisiones. Certeza, riesgo e incertidumbre. Casos prácticos de toma de decisiones. Criterios utilizados. Justificación.

8. Conceptos de economía de empresas para la toma de decisiones. Clasificación de los costos. Análisis por costeo variable. Punto de equilibrio. ABC costing. Presupuestos económicos. Presupuesto base cero. Valor del dinero en el tiempo. Costo de oportunidad. La influencia de la computadora.

9. Diagnóstico empresario mediante la utilización de indicadores económicos-operativos.

Profesor a cargo: Lic. Adm. Pedro Jorge Andrés Bartak

 

Fecha de Iniciación: Miércoles 21 de Junio de 2000.

Fecha de Finalización: Viernes 28 de Julio de 2000.

Duración del Posgrado: 12 reuniones

Días de reunión:  Miércoles y Viernes  de 19:00 a 21:30 Horas

 

Se entregan certificados de asistencia

  Aranceles:

Socios:  $ 180.-       No socios $ 260.-    Socios nuevos graduados o Estudiantes   $ 150,-

PROGRAMA AVANZADO DE POSGRADO EN POLITICA DE NEGOCIOS PLANIFICACION Y DIRECCION ESTRATEGICA DE MARKETING Y TRADEMARKETING

 

Director:  Profesor Dr. Jorge E. STERN

Estamos planificando el 11º Programa Avanzado de Posgrado en Política de Negocios -

Planificación y Dirección Estratégica de Marketing y Trade-marketing, para la formación de profesionales especializados. Al realizarse el décimo programa, egresaron algo más de 70 graduados, empresarios, contadores, administradores, ejecutivos, economistas, ingenieros y profesionales de distintas especialidades, quienes a través del desarrollo del curso, discusión de casos y contacto con alrededor de 10 profesores y

especialistas de primer nivel en su área, lograron capitalizar una satisfactoria transferencia de tecnología de "punta", como se obtiene en los centros mas avanzados del mundo.

La opinión de los nuevos graduados en esta especialidad indica que se cubrieron todas sus expectativas, tanto en la faz académica como práctica y vivencial.

Próximamente se iniciará un nuevo curso de formación y especialización, que al igual que el anterior utilizará la misma metodología, con los últimos adelantos percibidos y desarrollados al presente, según el programa que se detalla a continuación.

Como novedad, este programa de 3 meses de duración, permitirá adquirir una profesionalización en Política de Negocios - Trade marketing - Marketing Estratégico y Operativo que ulteriormente podrá ser complementado con un

Curso de Estrategia Competitiva Aplicada, como una posibilidad adicional de obtener la máxima formación en materia de "Administración Estratégica de Mercados" al mejor nivel técnico y académico de nuestro país.

OBJETIVOS

Ofrecer un conocimiento profundo y científico de la función especializada del área de marketing y trade-marketing, desde una óptica estratégica, acorde a las necesidades reales del profesional, en un mercado cuya complejidad, exigencias y competitividad, crecen constantemente.

Desarrollar la capacidad y el hábito para la toma de decisiones, en un ámbito de contínuo proceso de cambio para generar ventajas sostenidas.

Estimular en los participantes el ejercicio de las funciones técnicas de innovación y emprendimiento para el uso más racional y eficaz de recursos y la administración de oportunidades de negocios.

METODOLOGIA

Se aplicarán técnicas de interacción dinámica a fin de aprovechar al máximo el intercambio de experiencias y la transferencia tecnológica de los profesores, expositores y especialistas a cargo de los recursos, con las vivencias y expectativas de los participantes.

Procurando una efectiva aplicación de lo percibido, tal como es de estilo en los cursos de posgrado y "Top Management" en EE.UU. y Europa.

Además de una intensiva utilización del método de casos, se plantearán y discutirán temas del programa en clases activas con trabajos prácticos, conferencias y coloquios, visitas a centros de desarrollo tecnológico y simulación de gestión, con uso de computadoras y vídeo talleres.

 

CLAUSTRO DE PROFESORES

El plantel de profesores y especialistas de este programa ha sido integrado con los profesionales mas destacados en su actividad, con el prestigio de su actuación académica y empresarial, tanto en el ámbito nacional como internacional.

Su exitosa gestión en universidades, cámaras empresarias, fundaciones, instituciones privadas y oficiales, así como en el ejercicio ininterrumpido de su actividad en las empresas más importantes de nuestro país y del exterior, constituyen un sólido aval para el objetivo de formar los especialistas mas calificados para los requerimientos de nuestro mercado.

 

PROFESORES INVITADOS

Como complemento de lo señalado precedentemente se ha convocado y comprometido la participación de los directivos y ejecutivos de empresas e instituciones vinculadas con cada una de las áreas del programa, para que mediante coloquios con los participantes expliquen la forma en que se resuelven problemas técnicos. Los participantes podrán de este modo dialogar y conocer la conducta y las decisiones de los responsables de mayor éxito y prestigio de nuestro medio, frente a casos de real actualidad.

CONTENIDO

El programa contiene quince módulos  de  desarrollo correlativo, a dictarse en forma intensiva, durante 3 meses con asistencia teórica-práctica y discusión de casos.

 

MODULO 1: EL SISTEMA DE COMERCIALIZACION EN LAS ORGANIZACIONES, LOS  NEGOCIOS Y LA SOCIEDAD.

1.1.      La  actualidad  y  el  futuro  del  marketing.   Tipología e interrelaciones.

1.2.      Política de negocios y marketing. Factores claves de éxito.

1.3.             Administración estratégica y decisiones de comercialización.

 

MODULO 2: ORGANIZACION DE LA   EMPRESA   PARA LA  ADMINISTRACION  DE  LA COMERCIALIZACION Y EL MARKETING.

2.1.      Cómo se organiza el marketing en la estructura de organización de las empresas

            y las instituciones privadas y públicas, con y sin fines de lucro.

Las empresas  y  las   instituciones,  privadas  y públicas, con y sin fines de lucro.

2.2.            Funciones de:   Análisis,  Planificación,  Implementación          y control.

2.3.            Descripción de tareas para cada función en el marketing de servicios y productos.

 

            MODULO 3: ELEMENTOS BASICOS PARA LA PLANIFICACION.

3.1.            Inteligencia comercial. Procesos de información.

3.2.            Análisis de escenarios

3.3.            Información de la empresa y del entorno

           

            MODULO 4: INVESTIGACIONES DEL MERCADO

4.1.      Estudio de la competencia

4.2.            Identificación de los factores clave de éxito en los negocios

4.3.            Investigaciones cualicuantitativas de aplicación

 

            MODULO 5: ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION

5.1.      Nuevos criterios de estrategias aplicados a los negocios

5.2.            Estrategias específicas en productos y servicios

5.3.      El plan de negocios. Criterios y procedimientos para elaborar un plan

de marketing. Análisis de casos.

 

            MODULO 6: CONDUCTA  DE COMPRA. SATISFACCION DEL CLIENTE

 

6.1.      El proceso de decisión. Factores de compra y no compra.

6.2.            Satisfacción de los clientes. Qué espera el cliente: de la empresa,  del servicio y  del  aporte  de las actividades de marketing

6.3.            Modelos prácticos para el estudio del grado de satisfacción de los clientes

 

            MODULO 7: ADMINISTRACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

7.1.            Componentes físicos y componentes simbólicos. Gestión de marcas

7.2.            Administración  del  ciclo  de  vida  de  los  productos y los servicios. Decisiones estratégicas de aplicación. Casos de la realidad del mercado

7.3.      Manejo de portafolio de negocios y mezcla de servicios y beneficios ofrecidos

 

            MODULO 8: CANALES Y LOGISTICA DE DISTRIBUCION

8.1.      Estudio de potenciales de compras por áreas geográficas o zonas de

comercialización. Radios de atracción comercial

8.2.            Estrategias de canales de distribución

8.3.            Marketing directo. Usos y aplicaciones

 

            MODULO 9: TRADE-MARKETING E IMPULSION PARA CONQUISTAR Y             MANTENER CLIENTES.

9.1.            Funciones del trade-marketing en los servicios y productos

9.2.            Promoción de ventas. Merchandising. Difusión

9.3.            Publicidad: objetivos, estrategias, inversiones. Medición de impactos

 

            MODULO 10: PLANIFICACION, ORGANIZACION Y CONDUCCION DE LA

            FUERZA DE VENTAS.

10.1     El proceso de compras y el proceso de ventas en servicios y productos.

10.2     De la venta tradicional a la venta creativa y consultiva. Calidad del proceso de 

            ventas y su impacto en los resultados.

10.3            Técnicas de negociación. Estrategias y técnicas de ventas de servicios y 

            productos.

 

            MODULO 11: DECISIONES DE PRECIO.

11.1     El precio en la estrategia de marketing.

11.2            Análisis de costos para decisiones de precios.

11.3     Política de precios. Rentabilidad y retorno de inversiones.

 

            MODULO 12: MARKETING GLOBAL EN COMERCIALIZACION DE             PRODUCTOS Y SERVICIOS

12.1            Globalización, competitividad y marketing.

12.2     De las empresas domésticas a las globalizadas. Esquemas de marketing

aplicado. Ventajas y amenazas.

12.3            Alianzas estratégicas y proceso de marketing global en servicios y productos

           

            MODULO 13: ETICA EN MARKETING Y NEGOCIOS

13.1     Etica, moral y cultura empresaria.

13.2     Cómo poner en práctica un programa de normas éticas.

13.3            Decisiones éticas y beneficios empresarios.

 

            MODULO 14: POLITICA DE SERVICIOS Y VENTAJAS COMPETITIVAS

14.1     Las políticas de servicio al cliente. Visión estratégica.

14.2            Componentes funcionales. Arquitectura de los servicios.

14.3            Gestión del servicio. Calidad. Evaluación y control.

 

            MODULO 15: AUDITORIA DEL PROCESO DE MARKETING

15.1     Nuevos enfoques en el proceso de auditoría de marketing.

15.2     Etapas del proceso de auditoría. Guías de aplicación.

15.3            Auditoría y decisiones. Impacto en la calidad total y los beneficios.

 

Iniciación del Programa: Mes de Mayo de 2000

Días de reunión: Martes

Horario: 18:30 a 21:30

 

ARANCELES DEL CURSO

Nuevos Graduados y Estudiantes

 $ 180.=  o 3 cuotas de $  70.=

 

Socios

 $ 300.=  o 3 cuotas de $ 110.=

 

No Socios

 $ 600.=  o 3 cuotas de $ 215.=

 

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